| VPN使用帮助 |
| 1.如何选择线路？负载越小的速度越快吗？ |
| 每个用户使用不同的线路速度可能都会存在差异，如果您是游戏用户请选择A组服务器(如香港-综合入口A1)，非游戏用户不要选择A组服务器。[负载]是服务器当前负荷情况表示，但并不是负载越低速度越快，主要是根据你的网络选择合适线路，但我们不建议选择负载大于70%的线路，首次使用时建议多选用几条线路作比较，记下速度快的入口，以后使用时就可以直接选择对应入口. |
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| 2.我用测速功能看服务器的速度快慢可以吗？ |
| 客户端上的测速功能目前还不完善，在很多电脑上虽然服务器正常但仍显示2000+MS或超时，即使测速显示正常也并不代表连接后你进游戏的速度或作服务器快慢的对比用，测速只是个PING值，实际速度还需要你连接VPN后，进入游戏中去感受，所以不要盲目的以测速作判断，而错过其它速度非常不错的线路。 |
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| 2.1 客户端提示断开连接后怎么连不上了？ |
| 请关闭客户端，然后再重新打开客户端，选择不同的线路登录.还是不行的话请重启电脑. |
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| 3.为什么我连接时出现了691错误？ |
| 691错误有以下几种情况： |
| 密码帐号是否输入正确，复制时可能会存在空格，建议手动输入一遍试。 |
| 您选用的线路等级是否高于您帐号的等级. |
| 帐号是否到期，是否处于禁用状态？进入会员中心，点查看全部订单，可以看到订单状态. |
| 是否超过登录台数？在订单里查看当前在线数. |
| 如果仍无法解决请联系客服. |
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| 3.1 我的帐号为什么会被系统断开并禁用? |
| 同一帐号只允许同时在线一台电脑. |
| 您使用的是游戏专用线路，而游戏专用线路不允许在线视频，下载，浏览网页等占大带宽的操作，请改用网页浏览专用线路 |
| 您使用的是游戏专线路，虽然没有下载，视频或网页浏览，您电脑中安装的QVOD、PPTV、P2P软件等软件也没主动运行，但这些软件会在电脑启动时自动在后台运行相关组件，并在后台上传您以前下载过的视频或文件。请打开任务管理器结束相应进程。 |
| 您安装的360安全卫士或360杀毒会在后台自动上传更新文件,请点管理，限制其进程上传。 |
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| 3.2 游戏需要更新怎么办？ |
| 请使用香港的网页浏览服务器，美服的请使用美服-网页浏览进行更新. |
| 3.3 为什么使用了代理，仍然打不开Youtube等网站？ |
| 首先请确认连接的是香港或美国服务器，另外将本地的DNS修改为8.8.8.8 备用改为8.8.4.4 查看修改DNS方法>> |
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| 4.出现错误800如何解决？ |
选择其它线路试下，如果试其它几条线路仍是800，如果刚刚还可以，但断开后才不行的请重启电脑，
如果是第一次使用或者防火墙原因，请勾中L2TP模式，然后重启电脑. |
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| 4.1 L2TP模式有什么用，要不要勾中? |
| L2TP模式是VPN连接的另一种方式，默认情况下不要勾中，也用不上，但如果在内网环境下无法（PPTP）连接VPN，出现诸如806,721等错误，可以使用L2TP模式解决，勾中后要重新启动电脑. |
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| 5.如果我一个帐号两台或多台机器登录会出现什么情况？ |
| 如果同个帐号两台登录会导致前一台登录的机器断开连接，同时当时登录的机器也可能在随后的几分钟中断开连接。帐号也会被系统禁用一段时间。 |
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| 6.我是vista系统可以使用登录器吗，为什么会出现c:\temp.tmp存取磁盘已满? |
| vista/win7都可以使用我们的登录器，出现存取磁盘已满请右击程序以管理员身份运行。 |
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| 6.1我是vista系统连接成功后但无法加速，查IP还是显示原来的IP。 |
| vista/win7必须要以管理员身份运行。如果无法解决可以联系技术QQ使用1.2版 |
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| 7.如何选择登录器上的模式？ |
| 如果你玩的是台服魔兽游戏那么请选择台服魔兽加速，其它请选择全局模式。 |
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| 8.使用VPN可以视频或看电影吗？ |
| 可以，请使用香港的网页浏览服务器/美服-网页浏览中的线路，切勿使用其它地区中的游戏线路进行相关大流量操作，否则会被系统断开并禁用一段时间. |
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| 9.为什么今天使用速度特别慢？ |
VPN连接是建立你本地网络之上的，所以首先要检测你本地网络是否比平常慢，如何检测呢？点开始菜单-运行-输入cmd-回车，然后在命令行上打上ping www.baidu.com回车，看Reply from 220.181.28.53: bytes=32 time=34ms TTL=55 其中的time=34ms表示连接速度，正常的话应该低于60MS，你可以多PING几个比较，比如
或者下载PING测试工具
ping www.163.com
ping www.sohu.com
如果值都在100以上说明你本地网络情况不是很好，如果在200以上那么网络非常差，你连接大陆网站都这么慢，连香港或台湾的肯定不会好，所以请找你的宽带服务商检查。
如果你PING以上网站值都非常小，那么有可能你正在使用的线路有问题，请换其它线路试下，如果还是搞不定的话请跟我们技术QQ(360561272)联系吧. 查看案例>> |
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| 10.为什么我有时经常掉线啊？ |
| 首先还是要像第9条那样检查一下自己的网络。 |
如果你确定自己网络没问题请向我们技术反应，我们技术会问你使用的是哪条线路，然后查询和你使用相同线路的其他用户是否正常(如果其他用户也有相同情况我们会尽快检查并处理好)，如果其他使用这条线路的用户正常，技术会建议你更换其它线路试下，如果你使用其它线路也有同样情况，那么从两点上可以判断是你那边的故障，1，其他用户正常.2.换线仍不能解决说明不是线路问题.
所以技术会协助你排查下你的网络，但有一点需要提醒，你掉线是我们不愿看到的，而且如果此问题是你那边的问题，我们大部份时候无法解决，请联系一下你的宽带服务商说明情况。 |
